Asset Library | Server

olá pessoal tudo bem? Instalei hoje o Enscape 4.14.0 e não estou conseguindo acessar a Asset Library, Ela fica conectava no primeiro momento, de repente, abre uma janela dizendo algo sobre minha licença, e sobre a conexão com o servidor. Já tentei de tudo aqui, ja falei com o suporte, eles disseram pra eu desinstalar o cosmos e instalar novamente, e nada mudou. Parece que ele é bloqueado depois de uns 10 segundos… ai tenho que reiniciar e abrir novamente. A ferramenta de edição de materiais também acontece a mesma coisa..

abaixo está o print da minha tela